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调整到家服务美团点评整合加速

发布时间:2019-05-15 01:11:37

调剂到家服务 美团点评整合加速

昨天一则消息显示,大众点评向合作伙伴发布邮件称:因公司业务调剂,到家服务将于2016年2月1日起停止,具体的内容包括,2月1日之后客户不能下单,3月1日确认完成服务的定单正常结算,期间客户投诉会正常处理。结算邮件将于3月1日发出(将包括1月订单,所以1月订单不再另行结算),尔后的7个工作日内打款。

昨天上午,美团-大众点评发布官方声明称:这次调整只是到家业务在首页入口被弱化,在流量分配策略上的一次调整,仍会继续孵化和提供各种到家服务。

在大众点评的APP客户端,生活服务的栏目中仍能看到到家服务的细分栏目。有分析认为,美团-大众点评的这次流量调整,意味着双方在合并后业务开始加速整合,旗下大量的事业群和业务群开始竞争上岗,争取在两个平台上的流量分配。

不是砍掉,是调整

在大众点评平台上搜索到家按摩,出现5个搜索结果,其中有一家店,致电过去,该店的相干人士表示,仍可以在大众点评下单或者团购,只是春节期间,按摩师傅减少,可以到店里按摩,或开春3月份上门服务。看到,这家店仍提供团购套餐,198元的单人中式推拿上门调理团购价158元,另一全身精油上门养生一次的原价298元,团购价268元。

另外,在大众点评搜索上门洗车、上门美发等,仍出现一批搜索结果。从结果来看,主要分两类,一是POI式的信息,比如某上门保养的服务,可以在大众点评看到地址、评价、总机,但没法在大众点评内买单成交。另一类是团购或优惠,能直接通过大众点评买单和结算。从昨天的体验来看,多数商家依然在点评上提供服务。到家服务的这块业务是在调整中,但还没有完全砍掉。

但是,一些流量大的上门服务公司,比如河狸家、E代驾,多数只是在大众点评上有等信息入口,客服会引导用户下载自家APP下单交易。

有分析人士表示,在流量这块,多数公司希望能多平台进行,比如某上门洗车服务的客服对说,除点评,可以在淘宝和京东上关注优惠信息。

到家服务态势分化

到家服务本身太重了,这个活不好干。互联商业模式分析师郝智伟认为,到家服务、上门服务在2016年已出现出分化趋势,上门洗车这样低客单价的服务,终归是要死的,上门服务必须是硬需求,而且要高频,客单价高的话,活下来才有可能。

2015年5月大众点评和美团纷纷上线到家服务的业务,对双方平台是竞争,也是整个环境使然。但经过几个月发展,市场发生了变化。此次美团-大众点评的流量调整,或与整个到家服务现状变化有不小关系。

2015年下半年,关于O2O的死亡名单一直在上流传,特别资本投资收紧的情况下,大量企业因无法找到适合的商业模式而关闭,如云洗车、e洗车。烧饭饭虽然有雷军旗下顺为资本和IDG资本加持,但终也宣告关闭。愈来愈多的O2O企业进入了死亡名单中,今后O2O企业会继续保持低调,甚至转向其他的创业跑道。

其他到家服务公司,比如58到家,通过战略投资的方式,投资点到、58月嫂、呱呱洗车、美到家等,开放自己平台,帮这些服务引流。京东到家,则主要涉足高频、即时消费如商超、生鲜等。这些公司背后都是有大团体支撑,在现金流上相对有保障,关键是看谁能坚持到。

美团点评业务整合加速

整个行业环境如此,对美团-大众点评这样的平台型企业而言,一方面可能会影响到用户下单后的体验,另一方面对合并后的美团-大众点评而言,集团内有大量业务,比如电影、酒店、美人、婚庆等都高速增长,同时需要平台给予更多支持。如何安排端的流量分配是更加紧急、优先级更高的事情。1内部人士说。

去年11月,美团和大众点评合并以后,从新公司的架构设计来看,到家服务只是小类目,还够不着事业群的战略级别。在大众点评的APP中,到家服务被划分在生活服务中,入口被下调;而在美团的APP中,到家服务这块业务是被打散在外卖服务等各块事业群中,已找不到入口。

此前,美团-大众点评刚刚获33亿美元融资,有分析人士表示,这33亿美元可能集中火力投入外卖领域等。

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