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iPhone用户忠诚度成啥粉看的是系

发布时间:2019-06-15 00:46:05

iPhone用户忠诚度?成啥粉看的是系统 - iPhone,Android,安卓,三星

“iPhone用户忠诚度”,这是一个容易引起争议的观点,导致iOS和Android用户进行老生常谈式的辩论。那么,事实的确如此吗?我们来看看《华尔街》委托一个市场调查公司在美国、英国和澳大利亚市场进行的品牌忠诚度调查(2013年),似乎可以得到一些答案。

品牌忠诚度的关键:生态系统

从调查数据来看,苹果拥有高达76%的用户忠诚度,大幅于其他品牌,显然是十分可观的。而在Android品牌中,三星的用户忠诚度,为58%,也明显于LG、HTC和索尼等厂商。考虑到苹果在2013年的广告投放大约为10亿美元、而三星则高达140亿美元,所以品牌忠诚度的高低似乎与营销投入更大无关、而是生态系统决定的。

显然,苹果与其他Android厂商不同的是:苹果既是系统平台商、也是的硬件制造商,这与采用谷歌Android平台的厂商完全不同。而以三星为代表的Android厂商,不断通过修改Android界面、加入操作方式及应用软件,形成一种“Android中的独立生态系统”,显然也获得了不俗的效果。

由此来看,用户品牌忠诚度实际上并非真正的“忠诚”,而是用户已经习惯所致。所以,HTC、索尼等厂商也有更多机会,而黑莓虽然与苹果的属性一致,但由于软件平台和硬件产品缺乏吸引力,品牌忠诚度无法避免地逐渐下滑。

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