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满座网开启团购零风险行动推消费者保障计划

发布时间:2019-05-15 02:32:23

3月18日消息 满座正式推出三大消费者保障计划:7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付,详情见:,该系统已于3月10日开始上线运行。鉴于近日有团购同行反复提及退款一事,满座强调本身一直在履行用户退款的政策,只不过之前并未就此高调宣扬。

据了解,当用户参与团购并成功付款后7天内,如果没有到商家消费,无论何种缘由,都可向满座提出退款请求,只要符合退款条件满座将无理由退款,在退款方式上,满座贴心的为用户提供了两种选择,如果选择的是原路退回,满座在审核通过后,自动将款项退还至用户当时使用的支付银行,如支付宝或银行账户等;如果用户选择的是退至满座账户,审核通过后,款项将在36小时内完成退款,用户可在收到该笔款项后,立即用于其它消费。当出现商家提供给用户的产品与满座承诺内容严重不符等情况时,满座将首先对用户先行赔付,然后再追讨商家。

满座市场总监姜琥表示,自去年年中开始,满座就一直履行72小时无条件退款服务,而且不需要经过任何审核,如果用户团购的商品或服务过期但仍想消费,那么,满座会帮消费者和商家沟通,以便延长消费时间。另外,满座用户在下单后一共会有三次短信提示,次是购买成功后会有一次短信提醒,临到期前一周会有一次短信提醒,过期后一样也会有一次短信提醒。

针对美团1000万元和拉手1800万的用户未消费金额,满座市场总监姜琥表示,由于我们从去年就一直履行过期无条件退款政策,因此,我们的用户未消费金额肯定要比拉手和美团低。

据悉,满座投资建设容纳500坐席的CallCenter即将正式投入使用,新一轮巨额融资也将在近期正式对外公布。

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